「one for one ！」=「你买一双汤姆鞋，汤姆鞋公司送一双汤姆鞋给需要的小孩。」这是汤姆鞋公司的宗旨。TOMS鞋公司以生产销售不用鞋带的休闲帆布鞋闻名，是一个非常有活力、创新的连锁企业，也是美国最知名的社会企业典范。
汤姆鞋卖的价值观 — 文/盛治仁
加州有一家叫做汤姆（Toms Shoes）的卖鞋公司，在二○○六年时由布雷克．麦考斯基创立。他卖的鞋，老实说，外型或功能并不特别突出。让它特别的是，每卖出一双鞋，公司就会送一双鞋给买不起鞋子的小孩。布雷克去阿根廷度假时，发现很多小朋友没有鞋子穿，不但有卫生感染的问题，也阻碍小朋友正常上学，当年就把自己一家公司卖掉的五十万美金开始了这个「卖一捐一」（One for one）的计划来帮助这些小朋友。目前为止，他们已经成功地送出了超过一千万双鞋给超过六十个国家的孩童。我们从这样一个成功的社会企业身上，有很多可以学习的地方。
正确价值观。做一件事，如果出发点的价值观是正确的，就易有爆发力和影响力。「给予」是引发汤姆鞋最核心价值。换句话说，汤姆鞋卖的是价值观，而不是鞋子。
创意营销。好的想法有很多，要能够成功，创意和执行力就非常重要。汤姆鞋举办年度「一天不穿鞋」的活动，让大家体会没有鞋子穿的感受，不但吸引微软等大企业的赞助支持，也造成廿五万人赤脚上班上学上街头响应的风潮。当有人问参与者为何不穿鞋时，刚好可以介绍推广送鞋的理念。而AT＆T也将汤姆鞋结合其商业广告，不但让自己分享了助人的形象，也协助了汤姆鞋的曝光度和销售。
得道多助。公司成立四个月后，布雷克在纽约机场看到一个穿着红色汤姆鞋的少女，这是他第一次看到一个真正的外部顾客穿他的鞋，于是上前询问少女这双鞋是哪里买的。结果这位少女一开始没认出他来，不但非常兴奋地跟他说明买一送一的理念，还对他详细介绍布雷克这个创办人的故事。一个能够激励人心的理念，不但协助吸引消费者，还能把顾客转化成最有效热情的推销员，这也是现在网络时代病毒营销最大的力量。好的理念不只受到个别消费者大力支持，许多大企业也投入资源支持响应。
员工参与。工作满两年的员工，就会被安排到需要的国家亲自送鞋给孩童。布雷克发现，到过第一线送鞋的员工，因为亲身感受到助人的满足感，回来后的工作热情指数破表。企业让员工在工作中找到利他元素的激励，是一个不但善尽社会责任，又对生产力有帮助的双赢作法。
永续作法。布雷克常被问到，既然目的是做善事，为何不成立非营利组织，而要用营利的企业体。他回答说，投入汤姆鞋的资金，立刻可以送出四万双鞋子，比成立公司首年只能送出一万双确实要好很多。但是四万双鞋送完之后，就必须靠不确定的募款，也不知道能够持续多久。但用一个可获利的商业模式运作，迄今不但已经送出超过一千万双鞋，而且公司还在持续扩展中。这提醒我们做好事不但要有热情，也要找到可以持续运作的模式。汤姆鞋已经扩展产品线到眼镜，将营收的部分比例捐助给十个发展中国家，帮助了十五万人改善眼疾及视力的问题。
不是每个企业或团体都可以原封复制汤姆鞋的作法。但每一个人或团体，只要愿意多用一点创意和热情，都可以尝试在自己的工作或生活中，找出利他的元素。这样一来，不但每天可以激励自己，也能够帮助他人。台湾已经有好一段时间笼罩在沉闷的低气压中，与其每天抱怨社会黑暗，不如认真点亮自己手上的小蜡烛吧。
【文章转载自网络（作者为云朗观光集团总经理）】